海爾SBU機制:每一個人都能夠自主經營
激活每一個細胞
SBU對員工來說,意味著要成為創新的主體,應該通過在為用戶創造價值的過程中體現自己的價值,就是經營自我;對企業來說,如果每個人都成為SBU,形成企業的核心競爭力,這才是競爭對手不能模仿和復制的。
企業越大,問題就越多,越不好管理,然而孫臏有一個治軍原則,部隊不管多大,“分數是也”,把大的變成一個個小的。當然,管理部隊靠的是一種強制性的軍令,如果換成企業,那就需要靠一種能夠讓員工充分發揮積極性的機制,才能根治反應緩慢,步履蹣跚的大企業病,使每一個細胞都充滿活力。
海爾的做法是使得企業中的每個人都是一個公司,都能夠進行自主經營,海爾把這個思路叫做“每個人都成為一個SBU”。
那么,什么是SBU呢?
SBU,即戰略事業單位的英文縮寫:Strategical Business Unit 。
其本質是將創新精神作為基因植入員工身上,在這個基礎上創造有價值和競爭力的訂單。SBU經營作為一種倡導員工自我經營的領先的經營理念和經營方法,一方面賦予每個人一片獨立創新的天地,可以最大限度地激發員工的潛能、創造性和積極性,實現了員工創新空間和自我價值實現的最大化,是一種真正的本能管理模式;另一方面,每個人都是一個市場,每個人又直接面對一個市場,每個人的報酬與他的市場訂單直接掛鉤,按效分配,體現了市場經濟時代分配的公平性。
要成為SBU,每一個員工身上都肩負著四個目標:
一、市場目標:以速度體現出市場競爭力,創造用戶資源。
二、市場定單:以創新創造有價值的定單,實現市場目標。
三、市場效果:以定單執行到位創造出用戶滿意度的量化數據,并由企業信息化系統顯示。
四、市場報酬:自己創造的市場增值部分在收入中的體現,并能對市場目標的再提高產生作用。
SBU對員工來說,意味著要成為創新的主體,應該通過在為用戶創造價值的過程中體現自己的價值,就是經營自我;對企業來說,如果每個人都成為SBU,形成企業的核心競爭力,這才是競爭對手不能模仿和復制的;對用戶來說,意味著在網絡時代,對企業和品牌的忠誠度。如果每個員工都在創新,用戶的需求無論怎么變化,企業都能抓得住用戶的心。
海爾推行SBU機制的真正意圖,就是讓海爾的員工不再甘心成為其龐大企業機器里只知被動完成任務的僵化的螺絲釘,“因為這種螺絲釘精神和海爾目前的目標——讓企業整個系統貼近顧客、迎合市場——存在矛盾。螺絲釘的本位意識是誘發身軀僵硬、行動遲緩的‘大企業病’的原因所在。”張瑞敏一語道破螺絲釘心態的弊端。
因此,看企業發展前景,不是看它的規模大不大,關鍵是看它的細胞有沒有活力。搞企業的最大問題,就是如何使每個企業的細胞都是活的,而不在于活一天還是活五天。應該保持整體細胞的活力,雖然有老化死掉的,但還會有新的細胞生出來,不斷進行新陳代謝。為未來創造價值,為未來活著是海爾永葆活力的關鍵所在。
海爾這個獨特的經營思想正在逐步地被國內外企業界接受和效仿。今年5月,張瑞敏在第八屆“亞洲的未來”國際交流大會上,將剛剛創建的“SBU”思想獻給了聽眾,三洋電機的井植敏會長評價說:張瑞敏不僅是中國的經營大師,也是世界的經營大師。日本的企業應該向海爾學習,從而也變成快馬!
SBU的真正難點在于實際執行,但是技術上的難題也不容易解決,因為,SBU的基礎是首先對崗位進行分析,崗位分析的實質是給崗位定價,給人定價。海爾現有3萬職工,按隨機抽樣調查的樣本,至少應發500張調查表,需要做大量的調研和核算工作。
張瑞敏表示,海爾做的就是打通員工與市場的壁壘工作,讓每個人都直接面對市場。海爾員工現在每個人都直接面對市場的銷售利潤,如果員工自己參與的產品在市場上虧損,就不能得到收入,只能從海爾集團借工資、借生活費,而且只能借到6個月,到時候市場利潤再上不來,就會請他離開,所以,SBU把市場的壓力直接傳遞給了員工。
海爾物流推進本部的采購經理張永劭就是一個典型。他的年齡只有20歲出頭,加盟海爾也不過兩三年,但他一年下來僅鋼板采購業務涉及的金額,就達幾億。他感嘆說:“SBU把我從一個普通的采購員變成一個采購經理。”他以前作為采購員,只管買材料就行了,可現在卻要參與設計、生產和銷售的過程中不少“份外事兒”。如,他所采購的鋼板被用到冰箱上投放市場,一旦用戶在這個環節上發生了質量問題,責任一直要追究到他。“SBU”在給了員工最大化責任,還給了員工同樣大的創造空間。而后者才是管理者最最想賦予員工的東西。
2002年,全球鋼板價格不斷上揚,張永劭不但保證了集團對鋼板的需要,而且還爭得了同行中的最大價格優勢。
2003年到2004年,他更是把客戶從海爾擴大到外部,做起了“第三方采購”。在業務越來越多,一個人忙不過來的情況下,他自主決定雇傭了幾個人。海爾鼓勵像張永劭這樣經營幾個億的“微型公司”,讓張永劭以老板自居去經營,使企業給他的資源增值,個人的價值增值。
馬斯洛在需求層次論中,明確指出追求自我實現是人的最高需求動機,它的特征是對某一事業的忘我獻身,高層次的自我實現具有超越自我的特征,具有很高的社會價值。實際上,這種自我實現體現的就是成就感。
馬斯洛把人的需求分為五個層次:1.生理,2.安全,3.社會,4尊重,5.自我實現。如下圖所示:
這個圖表能一目了然地反映出人的各種層次的需求:即由最低層次的“生理需求”到最高層次的“自我實現需求”。
“SBU”一下子道出了現代企業管理中最本質的東西,即人的最高追求應是自我實現,激活組織中的每一個細胞是每一個領導者最大的夢想。海爾正是通過SBU機制,把創世界名牌這個企業的夢想和員工自我實現需求的有機融合,使海爾人在一步步的前進中品嘗到了成就感,充分挖掘自己的潛能,并進一步形成了海爾人獨有的使命感,從“要我干”變成“我要干”,擁有一種掌控全局的責任心。
張瑞敏首席執行官在接受《中外管理》雜志采訪時,曾表示:“我佩服GE韋爾奇,他既能把企業做大,同時又能把企業做小。在全球企業中,只有他做到了。”張瑞敏所欣賞的,也正是海爾自己正在做的。海爾要把每個員工經營成SBU,就是在把海爾做大的同時,把海爾做小,從而保持企業安全穩定、快速永續的發展。
標簽:SBU