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          OEC管理模式

          OEC管理模式的概念

          OEC管理

          是什么意思?
          其中"O"代表Overall(全方位),"E"代表Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),"C"代表Control(控制)、Clear(清理)。

          OEC管理法也可以表示為:日事日畢,日清日高。

          OEC管理模式意味著企業(yè)每天的每件事都有人管;所有的人都有管理、控制的內(nèi)容,依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定的計(jì)劃完成各自控制的事項(xiàng);每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)加以對(duì)照,進(jìn)行總結(jié)、收編,達(dá)到日日控制、事事控制的目的,確保事物向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。

          OEC管理模式的產(chǎn)生背景

          張瑞敏

          海爾集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期,也同樣面臨著提高效率、提升經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。在領(lǐng)悟了科學(xué)管理思想的精髓以后,根據(jù)海爾發(fā)展的實(shí)際,張瑞敏在創(chuàng)業(yè)伊始就在車(chē)間流水線上分解操作環(huán)節(jié),減少不必要的、贅余的環(huán)節(jié),使每條流水線、每道工序上工人的動(dòng)作都做到最簡(jiǎn)化、最優(yōu)化,從而有效節(jié)約了生產(chǎn)時(shí)間,提高了工作效率。

          張瑞敏認(rèn)為,企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置,就如同斜坡上的一個(gè)球體,它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力和員工惰性形成的內(nèi)在阻力,如果沒(méi)有止退力,就會(huì)下滑。為使海爾在斜坡(市場(chǎng))保持應(yīng)有的位置,不斷前進(jìn),永不下滑,強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理、增加止退力就成了一種必需。這就是所謂的"球體定律",它成為OEC管理模式的源頭。

          張瑞敏從科學(xué)管理思想中汲取了營(yíng)養(yǎng),更加堅(jiān)定了優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高員工素質(zhì)、建立有效激勵(lì)機(jī)制以提高工作效率、提升經(jīng)濟(jì)效益的決心;從"吾日三省吾身"的中國(guó)傳統(tǒng)自律方法中,張瑞敏悟到了"斜坡球體定律",懂得了加強(qiáng)內(nèi)部管理的必要性,奠定了OEC管理方法的理論基石。基于此,海爾提出了"日事日畢、日清日高"的管理口號(hào),并開(kāi)發(fā)出了一套全新的管理理論,即OEC管理模式。

          OEC管理體系的深層含義

          斜坡球

          管理是企業(yè)成功的必要條件。沒(méi)有管理,沒(méi)有止檔,企業(yè)就會(huì)下滑,就不可能成功。

          抓管理要持之以恒。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的水平,管理水平易反復(fù),也就是說(shuō)止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑,需要不斷的加固。管理是一項(xiàng)笨功夫,沒(méi)有一種一勞永逸的辦法,只有深入細(xì)致的反復(fù)抓,才能不滑坡,上檔次。

          管理是動(dòng)態(tài)的,永無(wú)止境的。企業(yè)向前發(fā)展,止檔也跟著提高。管理無(wú)定式,需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)調(diào)整,根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化,而不能形成教條。海爾的口號(hào)是"練為戰(zhàn),不為看",一切服從于效果。

          OEC管理模式的具體表現(xiàn)形式

          OEC管理法

          總賬不漏項(xiàng):是海爾模式的基礎(chǔ),它是指把企業(yè)內(nèi)所有的事物按事﹙軟件﹚與物﹙硬件﹚分兩類(lèi),建立總賬,使企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi),確保體系完整、無(wú)漏項(xiàng)。

          事事有人管,人人都管事:是指將總賬中的所有的事與物通過(guò)層層細(xì)化落實(shí)到各級(jí)人員,并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn),為達(dá)到事事控制的目的,每個(gè)人根據(jù)其職責(zé),建立工作臺(tái)賬,明確每個(gè)人的工作范圍,工作內(nèi)容,每項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計(jì)劃進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量等等。為確保其完整性,每個(gè)人的臺(tái)賬由其上一級(jí)主管審核后方可生效。

          管理憑效果,管人憑考核:指任何人在實(shí)施過(guò)程中,必須依據(jù)工作臺(tái)賬的要求,開(kāi)展本職范圍內(nèi)的工作,在相對(duì)的自由度下,每個(gè)人進(jìn)行創(chuàng)造性能力發(fā)揮。力求在規(guī)定的期限內(nèi)用最短的時(shí)間,完成符合標(biāo)準(zhǔn)甚至高于標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)工作。

          OEC管理模式的組成

          海爾日清日畢

          OEC管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成:目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。它是海爾生存的基礎(chǔ);是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式,也是海爾走向世界的資本。

          目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系

          (1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求確定合理的目標(biāo)。如:海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。
          (2)進(jìn)行目標(biāo)管理:將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門(mén),再分解到每個(gè)員工的身上。
          (3)目標(biāo)特征:指標(biāo)具體、可以度量,將量化值編成小冊(cè)子。目標(biāo)分解到人:責(zé)任人、主管人、配合人、審核人等。如:冰箱有156道工序,545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人,并規(guī)定第一道工序不出廢品
          (4)做到管理不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來(lái)。
          (5)做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么,按什么標(biāo)準(zhǔn)干,如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

          日清控制體系
          (1)日事日畢:當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題,當(dāng)天解決。
          (2)日清日高:要求職工堅(jiān)持每天提高1%,70天工作水平可提高一倍。
          (3)日清方法:自清,職能管理部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審,自檢、互檢、專(zhuān)檢。
          (4)復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,隨時(shí)糾偏,連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,必須提高目標(biāo)值。

          有效激勵(lì)體系
          (1)激勵(lì)原則:公平、公正、公開(kāi)。
          (2)通過(guò)3E卡,每天公布每人的收入,工資公開(kāi),使員工感到相對(duì)公平
          (3)制定合理的計(jì)算依據(jù),對(duì)每個(gè)崗位量化考核,使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤,報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。

          日清體系的具體運(yùn)作步驟

          區(qū)域日清

          質(zhì)量日清:主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人,所得紅、黃質(zhì)量?jī)r(jià)值券等情況進(jìn)行清理。
          工藝日清:主要對(duì)當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件〈產(chǎn)品〉指標(biāo)參數(shù)的對(duì)比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理。
          設(shè)備日清:主要對(duì)設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理。
          物耗日清:主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因進(jìn)行分類(lèi)清理。
          生產(chǎn)計(jì)劃日清:浦要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。
          文明生產(chǎn)日清:主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。
          勞動(dòng)紀(jì)律日清:主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。
          以上七項(xiàng)日清內(nèi)容,是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上,由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理,并把清理情況及時(shí)填入3E卡。其要解決的主要問(wèn)題是:各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況;發(fā)生問(wèn)題的原因及責(zé)任分析;員工當(dāng)天工資收入測(cè)算。

          職能日清:

          是各職能部門(mén)對(duì)本部門(mén)的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。
          A 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),按"5W3H1S"九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的"日清欄"。
          B 各職能部門(mén)的工作人員,按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問(wèn)題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類(lèi)清理,填入"日清工作記錄表"。職能日清所要解決的主要問(wèn)題是:找出問(wèn)題的原因及改進(jìn)措施;分析責(zé)任;變例外因素為例行因素。

          日清工作思路

          日清工作思路

            基層 中層 高層
          例行工作 70% 遵守規(guī)定 20% 對(duì)例行工作的驗(yàn)收 10% 檢查終端的符合性
          問(wèn)題工作 20% 發(fā)現(xiàn),并報(bào)告 60% 分析、查找原因,提出解決方案及需要的資源 20% 批準(zhǔn)方案,提供資源
          創(chuàng)新工作 10% 在新的例行工作中創(chuàng)新方法 20% 不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作,并轉(zhuǎn)化為可操作的程序 70% 新的思路、方向、路線,否定自己過(guò)去,并試驗(yàn)。

          解決問(wèn)題的工作思路:

            先有數(shù):反映不出損失,但實(shí)際損失會(huì)放大很多倍。比較分析數(shù)必須有差異,差距最大的數(shù)就是有問(wèn)題的事。
            后有事:不是事有問(wèn)題,而是做事的人有問(wèn)題。
            再找人:一個(gè)人的問(wèn)題,必然是一類(lèi)人的問(wèn)題,是氛圍造成的。錯(cuò)誤的激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致錯(cuò)誤的觀念。錯(cuò)誤的觀念統(tǒng)一要用正確的安全烘托造成的損失。
            教育人:用造成損失的數(shù)來(lái)教育做錯(cuò)事的人。把不良數(shù)變成可教育人的數(shù),才會(huì)有震撼。
          OEC管理培訓(xùn)專(zhuān)家
          OEC專(zhuān)家

          王維寶

          OEC講師

          楊克明

          OEC管理培訓(xùn)
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          OEC管理法的核心理念
          OEC

          OEC管理模式的主要理念是

          堅(jiān)持兩個(gè)原則,最大限度地對(duì)待兩種人。具體而言,就是指堅(jiān)持閉環(huán)原則和不斷優(yōu)化原則,最大限度地關(guān)心員工生活、最大限度地滿足消費(fèi)者需求。所謂閉環(huán)原則,即凡事都要講究善始善終,都必須有一個(gè)PDCA循環(huán)(即計(jì)劃一實(shí)施一檢查一總結(jié))的過(guò)程,最終達(dá)到螺旋式上升的目的;所謂不斷優(yōu)化原則,即根據(jù)木桶理論,找出薄弱項(xiàng),并及時(shí)整改,以期提高系統(tǒng)的整體水平,達(dá)到"精細(xì)化、零缺陷"的完美目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)存在著一些不引人注意的薄弱環(huán)節(jié),而這些不引人注意的薄弱環(huán)節(jié)恰恰會(huì)成為制約企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素。
          OEC管理法的實(shí)施效果
          OEC

          從海爾各公司的實(shí)踐來(lái)看,OEC管理模式的效果體現(xiàn)在四個(gè)方面:

          首先,它提高了管理的精細(xì)化程度。OEC方法以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo),把管理問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi),使資源配置和使用最優(yōu)化,減少了不必要的損失,使損耗最低化,逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。
          其次,它提高了流程控制能力。OEC管理法使員工各職能部門(mén)的自控能力、互控能力以及專(zhuān)控能力都大大提高,海爾的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了由事后把關(guān)向全過(guò)程控制的轉(zhuǎn)變,受控率從崗位上看達(dá)到了100%,從時(shí)間上看,由過(guò)去的50%達(dá)到了98%以上。
          再次,它完善了企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。隨著OEC管理實(shí)施,海爾形成了對(duì)不同層次、不同側(cè)面均有激勵(lì)作用的激勵(lì)機(jī)制,從而極大調(diào)動(dòng)了員工的積極性與能動(dòng)性。
          OEC管理法的實(shí)施,為海爾培育了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,這支隊(duì)伍也正是OEC即"日日清工作法"得以全面落實(shí)的基礎(chǔ)。"日日清工作法"通過(guò)每天的整理、整頓、清理和清掃,使全體員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)明的紀(jì)律作風(fēng),形成了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
          OEC管理模式的內(nèi)涵:1339
          OEC

          1、一個(gè)核心;
          2、三個(gè)基本原則;
          3、三個(gè)體系;
          4、九個(gè)要素

          一個(gè)核心---創(chuàng)新
          三個(gè)基本原則
          原則一 :閉環(huán)原則
          原則二: 比較分析原則(跟國(guó)際一流的企業(yè)比;跟自己去年的同期比)
          原則三:不斷優(yōu)化原則(木桶理論找出自己的最短板)
          三個(gè)體系
          一、目標(biāo)體系
          二、日清體系
          三、激勵(lì)體系
          九個(gè)要素九個(gè)要素是5W3H1S
          (1) WHAT---標(biāo)準(zhǔn)
          (2) WHERE-----地點(diǎn)
          (3) WHEN------進(jìn)度
          (4) WHO------ 責(zé)任人
          (5) WHY------ 目的
          (6) HOY----- 方法
          (7) HOW MUCH-----數(shù)量
          (8) HOW MUCH COST-----成本
          (9) SAFETY-----安全
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          OEC管理法的三本帳

          OEC管理法三本帳

          OEC管理法的表現(xiàn)形式(三本帳):"三本帳"是指公司管理工作總帳、分廠、職能處室的管理工作分類(lèi)帳和員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳。
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